Evaluations pour Soom

Voici le sujet d'évaluations pour la compagnie Soom.

Comment commander chez Soom ICI

Le formulaire à remplir pour laisser une évaluation:

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
- Quand avez-vous commandé?
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
- Le paiement était-il facile?
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Un Dia boy normal skin.
- Quand avez-vous commandé?
28 décembre 2009.
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Rien à dire! J'ai été très surprise, j'avais lu tant de choses négatives sur Soom que je m'attendais au pire! Ils ont répondu rapidement, j'ai surtout échangé par mail.
Je leur ai demandé de mettre la facture sur le paquet, ce qu'ils ont fait avec le prix qu'ils ont déclaré (sans que je demande de déclaration de prix inférieur), de m'envoyer la facture, ils l'ont fait tout de suite.
- Le paiement était-il facile?
Oui, sans problème.
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Arrivée le 23 janvier, soit presque 2 mois, ce qui était annoncé dès le début. J'avais prévu de commencer à râler fin février (toujours par rapport aux commentaires négatifs que j'avais lus sur Soom)!
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Oui.
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Je dirais oui même si j'ai commandé un moule qui normalement est féminin. Les photos de Soom sont correctes. Cela dit, je me fie rarement aux photoss de compagnies.
- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Oh oui ^^
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Je pense, j'ai au moins un corps à acheter.
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
C'est déjà fait, la tête de mon Chrom vient du marché de DOA.

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Plusieurs Monthly dolls.
- Quand avez-vous commandé?
Régulièrement depuis deux ans, dernière commande hier.
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Réponses de la compagnie assez rapides, toujours très aimables.
- Le paiement était-il facile?
Ah ben ça, oui. Pour payer c'est toujours facile ^^.
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Oh oh oh.....
6 mois pour la plupart des poupées, mais ça s'est amélioré récemment (autour de 3 mois)
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Oui, même si des pièces arrivent parfois cassées, ils les remplacent sans problème.
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui, globalement.
-Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Oui.... cliente régulière ^^
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
Remplacement des pièces sans discussion (enfin, aprés avoir fourni une petite photo du problème bien sur)
- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Oui. C'est une malédiction.
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Oui, si seulement l'occasion ne se vendait pas le double du neuf ^^.

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
MD bygg et MD beyla

- Quand avez-vous commandé?
08/2009

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
excellente

- Le paiement était-il facile?
oui , facilité de paiement (layaway)

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Moins d'un mois après le dernier paiement

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Oui

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
tout à fait satisfaite

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
oui, c'est déjà fait ^^

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
oui , déjà fait aussi

- Quelles marchandises avez-vous commandées?

J'ai fait un split pour une MD Ai.

- Quand avez-vous commandé?

Décembre 2009, reçue mi-mars 2010.

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?

Aucun problème.J'ai reçu des mails pour les différentes étapes : commande, paiement accepté/ mise en oeuvre, envoi.

- Le paiement était-il facile?

Oui, par Paypal.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?

3 mois environ.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?

Ah, la grande question... Je dirais qu'en tout et pour tout, même si c'est une limitée, ça reste un poil cher amha, surtout pour la qualité de résine qu'o connaît à Soom : c'est pas mal mais c'est pas la meilleure. Mais d'un autre côté, il n'y a pas de lignes de moulage, le corps est une petite merveille pour moi, en fait, c'est surtout les vêtements limités que je trouve trop chers pour ce qu'ils sont.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?

Oui, aucun souci.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?

Globalement très.
La wig est arrivée avec une grosse tâche et un problème de couture.

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?

J'ai laissé un message sur leur board le vendredi, avec photo des dégâts et leur demandant de me proposer une ou des solutions - après tout, ils pouvaient me rembourser, me faire un avoir, me payer le retour de la wig pour m'en envoyer une nouvelle, etc... Le mardi suivant, j'avais une réponse, leurs plus plates excuses et la promesse de m'en envoyer une nouvelle aussi vite que possible. La wig est effectivement arrivée par EMS le vendredi suivant.
Le traîtement et la résolution du problème ont été ultra-rapides, je suis stupéfaite, je n'en demandais pas tant.

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?

Très certainement : c'est ma 4e commande et j'ai toujours été ravie.

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?

Han... Peut-être. Ce n'est pas tant la qualité qui me retiendrait que les prix rhédibitoires pratiqués sur les LE et aussi le jaunissement assez rapide de leur WS (testé et approuvé). Dans l'absolu, je dirais oui, j'achèterais en 2° main. ^__^

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Un MD Heliot avec les yeux en silicone qui allait avec lui.

- Quand avez-vous commandé?
Décembre 2008.

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
J'ai communiqué avec eux par leurs board et les réponses étaient relativement rapide sauf en cas de problème.

- Le paiement était-il facile?
Oui.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
6 Mois. Je l'ai reçus en Juin 2009 mais j'avais fais un layaway en 4 fois.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Globalement oui.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Pas tout à fait car mon Heliot avait un pièce décollée dans le torse et j'ai beau avoir posté sur leurs board des photos du problème et relancer plusieurs fois je n'ai jamais eu de réponse.

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
Rien

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Si j'ai un méga coup de cœur éventuellement.

- Achèteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Oui.

Quelles marchandises avez-vous commandées?
une Minigem Uyoo Elf
- Quand avez-vous commandé?
En novembre 2011
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Bonne communication.
- Le paiement était-il facile?
Oui.
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
A peu près un mois et demi.
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Oui
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui
- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Oui
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
oui
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
peut être

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Un Glati Magic Boy nu

- Quand avez-vous commandé?
Le 14 novembre 2010

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Elle a été excellente. Ma poupée a mis du temps à arriver à cause des intempéries que nous savons tous. Le tracking ne bougeant pas, j'ai envoyé un message et l'on m'a répondu très rapidement (leur français est meilleur que leur anglais d'ailleurs).

- Le paiement était-il facile?
Par Paypal, sans problème.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Un peu moins de six semaines.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Ayant acheté la poupée nue, je ne peux me prononcer que pour elle. Je ne trouve pas son prix excessif en regard de ceux pratiqués par de nombreuses autres compagnies.
Je suis un habitué de leurs yeux aussi et je les trouve très abordables.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Parfaitement.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
La poupée est superbe, très posable avec un visage fin et détaillé. Je suis très satisfait.

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Je le crains (mais ça c'est plutôt une question de porte monnaie)

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Je l'ai déjà fait. Ma tête de Chrom a été achetée en seconde main. Le produit était très beau aussi.

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Un dia boy et un MD tuff

- Quand avez-vous commandé?
Commande passée en layaway le 29/09/2010. Totalement payée le 13/12/2010

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Immédiatement après mon dernier paiement, j'ai reçu un mail me demandant de re-préciser toutes les options concernant le dia. Visiblement, soom n'avait pas l'air sûr de ce que j'avais commandé, ce que j'ai trouvé assez douteux. Néammoins, ils m'ont donné la facture à l'avance, au cas où la douane me la réclame. Ils ont répondu rapidement à tous mes mails et en français.

- Le paiement était-il facile?
Toujours laborieux quand on paye en layaway, via paypal : je devais m'y reprendre à deux ou trois fois pour chaque paiement mais je commence à avoir l'habitude.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Moins d'un mois entre le dernier paiement et l'envoi. Pour deux poupées, c'est un délai vraiment court, j'ai été surpris...moins en voyant les finitions.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Les finitions ne sont franchement pas terribles. J'étais habitué aux finitions moyennes pour de la résine teintée mais cette fois il s'agit d'une poupée normal skin et d'une poupée white skin.

Le dia a des résidus de résine dans l'orbite, que je vais sans doute devoir gratter et l'arrondi du genou franchement pas net, le tuff a les mains palmées, un pet sur l'épaule (comme s'il avait prit un coup de cutter) et j'ai l'impression que ses orbites ne sont pas nickel à lui non plus. Bref, pas de quoi pousser des hurlements mais vu le prix(plus de 1000$), j'estime qu'il y a tout de même de l'abus. J'aurais préféré attendre quinze jours supplémentaire et avoir quelque chose d'un peu plus net.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?

Oui, si on oublie les finitions médiocres

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?

Si on veut. Le dia est un très beau moule, le petit tuff, dont je voulais le corps pour une hybridation est joli et pose bien. Mais les finitions à la serpette me restent un peu en travers...

D'autant que j'ai payé 57$ de plus pour le dia que pour un supergem classique.

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?

Je ne me vois pas leur renvoyer les deux têtes et les genoux des dolls pour qu'ils les poncent, donc j'arrangerais ça seul.

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Me connaissant je ne vais pas dire non.

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Je tâche d'éviter vu les prix sur le marché secondaire.

- Quelles marchandises avez-vous commandées ?
Un Super Gem Lupin, une tenue, des chaussures et des mains articulées.

- Quand avez-vous commandé ?
Le 5 mai 2011

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie ?
Rapide, très courtoise et dans un français parfait, que demander de plus ?

- Le paiement était-il facile ?
Via Paypal, oui.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet ?
12 semaines tout pile, soit 60 jours ouvrables.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis ?
Oui. L'emballage est particulièrement soigné, avec un coussin momie très bien étudié et joli, et les yeux inclus avec la poupée sont en silicone. La colle de l'aimant de la faceplate a lâché pendant le voyage, mais ce n'est qu'un détail et je l'ai simplement recollé.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site ?
Pour être honnête, je trouve les photos du site un peu ratées. Tout ce que j'ai reçu (poupée, tenue, chaussures) est bien plus joli et fin que sur les photos du site.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées ?
Le seul petit souci que je rencontre est la doc que j'ai reçue pour le montage des mains articulées, qui est traduite dans un anglais incompréhensible.

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème ?
Je les ai contactés à l'instant à ce sujet, je mettrai à jour quand j'aurais eu une réponse de leur part.

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie ?
Clairement. Je ne suis pas vraiment intéressée par leurs autres moules, mais il est très possible que je passe commande pour une tenue limitée qui me plairait, celle que j'ai reçue m'ayant particulièrement impressionnée.

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion ?
Pourquoi pas.

Quelles marchandises avez-vous commandées ?
Divers yeux, outfits et accessoires

- Quand avez-vous commandé ?
Novembre 2011

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie ?
Dialogue de sourds :ils répondent (en bon français) mais ne tiennent aucun compte de ce qu'on leur demande.

- Le paiement était-il facile ?
Oui.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet ?
Plus de deux mois.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis ?
Pas tout-à-fait, surtout en raison des frais de port prohibitifs

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Oui.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées ?
Oui par celles que j'ai reçues, mais ils ne mettent pas de côté les marchandises pourtant payées, et ne remboursent pas les FdP suivant les mêmes barèmes que lors de la commande !!!

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
J'ai commandé dans le cadre d'une GO. Certains items étaient supposés dispos, 2 outfits nécessitaient une attente de 40 jours. Au bout de deux mois, Soom me signale que certains items sont OOS et me proposent un remboursement desdits items (je leur ai demandé pourquoi ils ne les avaient pas mis de côté, puisqu'ils étaient dispos lors de la commande et déjà payés ; la réponse a été : "vous comprenez bien qu'on ne peut pas préparer les boîtes de commande à l'avance, les autres compagnies font pareil, "ça fait partie des risques du hobby" !!!). mais ils ne me proposent que 2,20€ de remboursement des FdP alors que les items manquants pesaient plus d'1 kilo et avaient fait passé les frais de 20€ à 32€ lors de la simulation !
J'ai signalé le fait avant et après la réception de la commande (de plus le colis réel pesait 460 g et non 1,2000 g comme annoncé,). Les FdP payés ont été de 30€, alors que pour un colis de ce poids ils sont en principe de moins de 15 et qu'ils étaient au départ de 32,20 pour un colis de 2,400 kilos ! Pour couronner le tout, j'avais payé en € et ils m'ont remboursé en $, ce qui a encore réduit de plus d'un e le montant réel du remboursement !

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
C'est peu probable, en dehors d'une doll, et seulement si elle est plus que merveilleuse !

- Achèteriez-vous des produits de cette compagnie d'occasion?
Sans problème, c'est même ce que je privilégierai désormais pour les items de cette compagnie à moins d'un énorme coup de cœur.

Petite précision (ça va finir en feuilleton ! ^^ ) :
Soom m'a répondu qu'après vérification, ils allaient me remboursé 6,60€ de port et non 2,20€, soit en tout 20,23€.
Le fait d'avoir reçu 20,23$ est donc une erreur dans leur choix de devise. Je leur ai signalé le problème, j'attends leur réponse à ma réponse...

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Une perruque

- Quand avez-vous commandé?
octobre 2011

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Très bonne, rapide et en plus .... Il m'on répondu en Français !

- Le paiement était-il facile?
Par paypal, donc pas de problème !

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
1 semaine 1/2, 2 semaines

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Oui !

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
oui !

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Oui !

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
/

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Pourquoi pas

- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
POurquoi pas (je sais je varies mes réponse :p)

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
MD Little Gem Ace
- Quand avez-vous commandé?
27 aout 2012
- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Très bonne, communication en français ce qui est un bonus.
- Le paiement était-il facile?
J'ai eu pas mal de mal à payer par carte bleue car le site est plus ou moins sécurisé et pour ça il faut internet explorer que je n'utilise pas et ma version ne voulais pas marcher, j'ai bugger avec paypal avec la somme des cartes virtuels, pour finir alors que j'allais abandonner ça a marché sur le pc de mon père.
- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
à peu près 3 mois (elle a été envoyé le 3 décembre)
- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
peu être un peu chère je ne m'y connais pas trop ...
- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
oui, même mieux en vrai je dirais ^^
- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
oui très.
- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
peut-être
- Acheteriez vous des produits de cette compagnie d'occasion?
si mes envies m'y poussent pourquoi pas ?

Quelles marchandises avez-vous commandées ?
Une Sueve, Little Gem sans make-up, Skin PINK, event de Noel.

- Quand avez-vous commandé ?
14 décembre 2012.

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie ?
Bonne, Victoria écrit en Français c'est donc très simple!

- Le paiement était-il facile ?
oui, Paypal, j'ai pu combiner les frais de port de la GEM et de la Rosette pour diminuer les frais.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet ?
3 mois, envoyé le 7 Mars, soit 3 mois, le délais était de 60 jours donc je suppose que c'est respecté.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis ?
oui, même avec la douane c’était un super Event

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site ?
La Sueve est bien plus rose que sur les photos, vraiment très rose !

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées ?
Oui

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème ?

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie ?
Oui

- Achèteriez vous des produits en seconde main de cette compagnie ?
Oui, je surveille le Marché.