AVERTISSEMENT : Les envois postaux assurés

Inscrit le : 09 Déc 2005 Messages : 505

Merci aux modératrices de mettre ce sujet en post-it.

Beaucoup de transactions générées par la section marché du forum nécessitent des envois de colis postaux sous Colissimo Recommandé.

Et d'aucun a à coeur de demander un niveau élevé d'assurance pour ledit colis (R4 ou R5) vu la valeur de la marchandise confiée à la Poste.

Or, les colis à forte valeur marchande disparaissent fréquemment (tout ou seulement le contenu du paquet) des circuits postaux, malgré les numéros de suivi.
Et la réclamation ne peut aboutir à un remboursement que si la valeur donnée par l'expéditeur au colis est justifiée par des factures du fabricant.

Autrement dit : Vous envoyez un colis et voulez le recommander à sa juste valeur, vérifiez que vous avez les factures de la marchandise avant. Sinon, la valeur élevée ne sert qu'à attirer l'attention sur le paquet.

Si vous n'avez plus les factures, inutile de recommander le colis à 600€, il ne vous sera rien remboursé par la Poste. Autant recommander le colis en R1 pour s'assurer que personne ne s'y intéresse.

Aparté : Je me permets de faire cet avertissement suite à plusieurs mauvaises expériences du genre, dont une toute récente, à savoir la disparition dans les entrepôts de la Poste d'un colis à ma destination d'une valeur de 550€ et recommandé en R4 (600€).

merci pour ce post it Mayumi! ^^
c'est très instructif et ça fait réfléchir.

edit: je suis vraiment désolée pour toi é__è je suppose qu'il n'y a plus d'espoir que le colis réapparaisse?!

Merci Mayumi!
Question: dans le cas d'une assurance pré-établie (les niveaux d'assurance du colissimo), est-ce facile de se faire rembourser?
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avatar © Nade

Inscrit le : 09 Déc 2005 Messages : 505

En réponse à kesha : Je croise toujours les doigts, mais vu que la destination n'est même pas enregistrée auprès des services de la Poste (ou du service de suivi), il y a en effet peu d'espoir.

En réponse à Anne-Laure : Hélas, non ! Le traitement des dossiers prend environ 6 mois, et la Poste donne rarement suite. Il faut fournir les factures, des déclarations, une paperasse abondante, et souvent pour rien. Un bon moyen peut-être : porter plainte pour vol à la police en plus de la réclamation postale. Je me renseigne sur cette possibilité-là et je mettrai à jour ce post.

Inscrit le : 17 Jan 2006 Messages : 1726 Localisation : RP

Je ne sais pas si c'est parce que le guichetier était mal informé, ou s'il a essayé d'arnaquer, mais le règlement de la Poste stipule clairement:

Inscrit le : 09 Déc 2005 Messages : 505

En effet, c'est ce que dit le réglement, mais le remboursement est soumis à enquête, enquête qui prend minimum 6 mois, et qui aboutit souvent à un classement sans suite, faute de preuves. Et la Poste demande bien les factures pour justifier la valeur du colis quand tu montes le dossier de réclamation, même si ton envoi est en colissimo recommandé.

Inscrit le : 17 Jan 2006 Messages : 1726 Localisation : RP

Je risque de leur péter une durite s'il s'avère que le colis a été "égaré" (le colis à 550€, c'est moi)...
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Inscrit le : 09 Déc 2005 Messages : 505

Age : 30 Inscrit le : 25 Nov 2006 Messages : 1022 Localisation : Lyon

+1, je recommande fortement !
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Elenwë - Soulkid Linn || Signature by Moachan

Sinon, peut-être l'envoi par un transporteur privé.
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Soulkid Miryu
Unoa Lusis (merci à *Esthy* pour son superbe make-up)
Diverses pullip

Je ne me fieras pas au privé !! J'ai travailler pour une socièté de matériel électronique, donc fragile, j'ai eu un jour l'occassion d'être dans les stocks lorsque qu'un transporteur privé chargeais les colis. J'ai vu le type prendre un appareil de plus de 1000 eur où d'énormes étiquettes "FRAGILE" étaient collées et le balancé dans sa camionnette, le colis s'est vracassé (j'ai en tendu le bruit) contre la parois du fond. Et je vous dis pas le nombre de plaintes pour non reception de colis ou colis cassés venant de nos clients que la responsable commerciale et son assistante devaient régler par jour !! Il faurait organiser notre propre servicede livraison, mais bon là c'est utopic argh

Par contre pour l'envoi en valeur déclarée il faut un emballage spécifique et sécurisé qui n'est pas vendu par la poste.
On peut trouver ce type de produit dans les bijouteries, il s'agit d'enveloppe spécifique où on y appose l'imprimé de la valeur déclarée.
Mais pour les colis les conditions sont différentes et si je me rappelle un peu contraignantes.

Age : 30 Inscrit le : 25 Nov 2006 Messages : 1022 Localisation : Lyon

J'ai envoyé une doll dans le carton d'origine, bien scotché en Valeur Déclarée.

Il est moins cher que le colissimo R#, 15 € pour un colis de 2.5 kg, assuré pour une valeur de 300 €

Posté le 19/08 avant 17h00, livré sans encombre le lendemain 20/08.

Le petit plus : pensez à noter le n° de téléphone du destinataire

Moralité : envoyez vos dolls en Valeur Déclarée et oubliez le Colissimo ^^
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Elenwë - Soulkid Linn || Signature by Moachan