J'ai passé une commande chez custom house hier, que j'ai voulu payer via paypal. Je n'ai pas été redirigée vers le site paypal, ce qui ne m'a pas inquiètée, puisque chez dollmore, par exemple, lorsque l'on choisi ce mode de paiement, on reçoit un invoice paypal le lendemain. Mais c'est précisé lors de la commande. Alors que là, rien, pas de précision, et aujourd'hui toujours pas d'invoice de la part de custom house. Qui a déjà commandé chez eux, payé par paypal et pourrait éclairer ma lanterne?
Merci !

Quand tu n'es pas redirigé vers Paypal, c'est à toi de faire la démarche d'aller payer directement à partir de ton compte Paypal, en précisant bien ton numéro de commande dans les commentaires. Dollmore, Latidoll et les quelques rares fabricants qui redirigent vers Paypal sont des exceptions, pour la plupart, il faudra que tu prennes l'initiative toi-même.

Dans le doute, contacte le fabricant directement, c'est le plus à même de répondre à tes interrogations, d'autant plus que les conditions de commande peuvent changer entre le moment où X a passé sa commande, et le moment où toi tu le fais. La preuve: la dernière fois que j'ai commandé chez eux, Paypal n'était pas disponible directement sur le site, il fallait envoyer sa commande par email et attendre une réponse

Merci beaucoup pour ta réponse Boule de Poil !
En effet, je leur ai envoyé un mail en y ajoutant un copié-collé de ma commande. Dès que j'ai du nouveau, je vous tiens au courant.

BOULE DE POIL a raison!
j'ai passé commande ya pas longtemps, je suis allé dans mon compte paypal les payer directemment et je suis passé de suite en "preparing order"
pourquoi ne vas-tu pas les payer de suite au lieu d'attendre une réponse qui peut être longue?

mais à quelle adresse dois-je envoyer le paiement paypal ?

j'ai envoyé à : customhouse.usa@gmail.com

C'est bien l'adresse qu'a donnée Lorraine, j'ai fait une simulation de commande hier pour voir si le paiement par Paypal était disponible sur le site, et c'est cette adresse qui est indiquée ^^

Merci à tous !
J'ai envoyé mon paiement à cette adresse ( hier soir ) Je vais aller voir si le statut de ma commande à changé !

Bah non... Ma commande est toujours en attente de paiement ! ça m'enerve !

Belin > j'ai commandé ya pas longtemps et j'ai eu un peu peur car aucune confirmation par mail, ni de commande ni de paiement, mais finalement apres 4 ou 5 jours c'est passé en "preparing order", voila si ca change toujours pas, demande leur s'ils ont reçu le paiement sur le board (Q&A), ils repondent super vite bon courage!

Merci pour ta réponse qui me rassure un peu ! J'ai regardé sur mon compte paypal, le règlement à été récupéré. Par contre, le statut de la commande n'a toujours pas changé. Je leur ai envoyé plusieurs mails, je n'ai pas encore eu de réponse. Bon, faut dire qu'on est en période de fêtes...

Ils ont annoncé sur le site qu'ils étaient fermés entre le 29/12 et le 1/1 (inclus). Donc c'est normal qu'il n'y ait pas de changement de statut pour le moment, les paiements Paypal sont traités manuellement, vu leur façon de fonctionner

Evidement, je n'avais pas lu ces précisions ! tout s'explique ! merci Boule de Poil !

C'est bon, ma commande est passée en shipping order ! Cool ! j'ai hâte !